Приховані збори коштуватимуть дилерам BMW і Lexus

Два дилерські центри DARCARS у Нью-Йорку мають повернути клієнтам понад $1,17 млн через приховані платежі та оманливі додаткові послуги.

У Нью-Йорку спалахнув черговий скандал через приховані платежі в автосалонах. Цього разу мова про дилерів BMW і Lexus, які працюють під одним власником. За версією влади, покупцям нав’язували збори, про які з ними не говорили прямо. Тепер компанії доведеться повертати гроші клієнтам і ще сплатити штрафи.

Приховані платежі знову спливли

На початку року Федеральна торгова комісія США розіслала попереджувальні листи майже сотні автодилерів, які застосовували так звані junk fees. Після цього кілька салонів Nissan уже змусили повернути мільйони доларів. Тепер дійшла черга до двох дилерських центрів у Вестчестері, штат Нью-Йорк, що продають BMW та Lexus і належать DARCARS.

Офіс генеральної прокурорки Нью-Йорка Летиції Джеймс заявив, що вдалося домогтися повернення понад $1 млн покупцям, яких неправомірно змусили платити зайві збори. Окремо компанія ще має заплатити штрафи.

Звідки в договорах бралася зайва комісія

За даними прокуратури, дилери з Маунт-Кіско додавали до вартості авто 2% і в документах називали це sales commission. На сайтах цей платіж не відображався, через що ціни виглядали нижчими, ніж у конкурентів, — аж до моменту підписання угоди.

І тут важливий момент. Як пише AUTODOSUG, проблема була не лише в самому зборі. В офісі генпрокурорки кажуть, що цю так звану комісію не передавали напряму продавцю, який оформив машину. До того ж платіж був повністю необов’язковим, хоча покупцям цього належно не пояснювали.

Щоб убезпечити себе, дилери додавали в документи фразу про те, що збір “не вимагається законом”. Але коли клієнти питали, що це за платіж, їм давали різні пояснення. Комусь казали, що це стандартний збір дилера. Комусь — що гроші йдуть продавцю. Іншим — що це комісії для працівників. У прокуратурі ці пояснення назвали неправдивими або такими, що вводили в оману.

Пакет, який подали як обов’язковий

Другий спірний платіж називався DARCARS Assurance. На папері все виглядало привабливо: пакет передбачав виплату $2,500 на страхову франшизу, якщо придбане авто буде знищене.

Але покупців, за даними слідства, підводили до думки, що цей пакет обов’язковий. І тут є ще одна деталь: щоб отримати виплату, клієнт мав купити або взяти в лізинг інший автомобіль у того ж дилера протягом 60 днів після страхового врегулювання.

Тобто те, що виглядало як корисний і нібито необхідний захист, насправді виявлялося необов’язковим пакетом. І ще й таким, що прив’язував покупця до того самого автосалону.

Які суми мають повернути клієнтам

За даними офісу Летиції Джеймс, DARCARS Lexus має виплатити $891,671.26 як компенсацію клієнтам, з яких стягнули sales commission fee у період з 21 жовтня 2021 року до 30 травня 2022 року.

Окремо обидва дилерські центри виплатять $116,849 покупцям, яких вони ввели в оману щодо DARCARS Assurance і які поскаржилися до Office of the Attorney General. Ще $164,998.72 повернуть споживачам, які повідомили прокуратуру про оманливий збір sales commission fee.

І це ще не все.

У відомстві зазначили, що інші покупці, які теж сплатили ці сумнівні платежі, отримають поштою форми для подання вимог на компенсацію. Саме це, як вважають у прокуратурі, може збільшити загальну суму відшкодувань до кількох мільйонів доларів.

Дилерів змусили змінити правила

Окрім повернення грошей, DARCARS має припинити оманливі практики й надалі чітко розкривати всі збори та доплати. Пакет DARCARS Assurance або будь-який подібний junk bundle більше не повинен з’являтися.

Також усі працівники компанії, включно з тими, хто займається маркетингом і рекламою, повинні щороку проходити навчання щодо чесних бізнес-практик.

Ще один удар — штраф у $700,000. У прокуратурі вважають, що саме такі санкції змушують дилерів реально змінювати поведінку, а не відбуватися формальними обіцянками.

Для покупців ця історія — ще одне нагадування: кінцева ціна авто може змінитися вже на етапі підписання документів. І будь-які додаткові платежі тут краще перевіряти дуже уважно.

Оригінал матеріалу опубліковано на AUTODOSUG:
https://autodosug.com.ua/prykhovani-zbory-koshtuvatymut-dyleram-bmw-i-lexus/