Попередження про батарею збило з пантелику власників BMW

Після OTA-оновлення власники BMW i3 та i4 почали бачити тривожне повідомлення про заміну батареї. У компанії пояснили, що це збій.

BMW довелося пояснювати власникам i3 та i4 дивне й, м’яко кажучи, нервове повідомлення на панелі приладів. Частина водіїв побачила попередження про нібито необхідність заміни батареї. Але їхати далі система при цьому дозволяла.

Саме це й викликало найбільше питань. У компанії вже з’ясували: справа не в реальній поломці, а в помилці після недавнього програмного оновлення.

Повідомлення, яке справді збентежило власників

Протягом кількох днів тисячі електромобілів BMW у різних країнах почали показувати однакове попередження. У ньому було написано: «Replace battery: You can continue driving. Have the problem checked by your service center». І ось ця суперечність, по суті, одразу спровокувала хвилю дзвінків дилерам.

Водіям фактично казали дві речі одночасно: можна їхати далі, але батарею треба перевірити на сервісі.

За даними джерела, BMW продала десятки тисяч i4 по всьому світу, і, схоже, значна частина цих машин потрапила під дію збою. Повідомляється також, що проблема зачепила й i3. Як пише AUTODOSUG, це одразу викликало додаткові запитання, бо класичний хетчбек i3, з яким найчастіше асоціюється ця модель, не підтримував OTA-оновлення для критичних електросистем.

Через це більш імовірним виглядає варіант із i3, який продавався в Китаї — тобто електричною версією актуального седана 3-Series із подовженою колісною базою. У BMW уже попросили уточнення, яку саме модель мають на увазі.

Дилери почали отримувати дзвінки майже відразу

Коли такі попередження масово з’явилися на екранах, власники швидко звернулися до дилерських центрів. Так ситуація і потрапила в поле зору компанії. BMW, схоже, не зволікала й досить швидко встановила причину: програмний збій після оновлення, яке розіслали власникам бездротово.

І це ще не все.

Деякі водії паралельно почали отримувати повідомлення через застосунок My BMW. Так автовиробник намагається донести просту річ: ідеться про тимчасову проблему, а не про справжню несправність, яка потребує негайного втручання.

Що саме пішло не так у системі

BMW офіційно підтвердила, що в системі з’явилася некоректна дата. Через неї помилково спрацьовує check control message. Власне, звідси й повідомлення про заміну батареї.

У компанії окремо підкреслили, що ситуація тимчасова, а жодних термінових дій від власників не потрібно.

Є й ще одна важлива деталь. Попередження не стосується високовольтної батареї, як спочатку могли подумати деякі власники. Мова про 12-вольтову батарею. А це, погодьмося, зовсім інакше сприймається.

Бо сигнал про проблеми з високою напругою в електромобілі зазвичай звучить значно тривожніше. Якби йшлося про реальну несправність у батарейному блоці, водіям навряд чи радили б просто продовжувати рух.

Оновлення вже готують у пріоритеті

Компанія працює над виправленням із високим пріоритетом. Після розгортання оновлення попередження має зникнути автоматично. Тобто власникам не доведеться окремо робити щось складне, щоб прибрати це повідомлення з екрана.

На частині ринків дилери вже почали інформувати клієнтів про ситуацію. Це означає, що BMW намагається розв’язати питання якомога швидше, поки збій не переріс у більшу хвилю звернень до сервісів.

Для бренду, який активно просуває електромобілі й цифрові функції, такі історії завжди помітні. Бо програмні оновлення мають спрощувати життя власникам, а не додавати нових приводів для занепокоєння.

Чому ця історія так зачепила водіїв

Тут, по суті, все зрозуміло. Формулювання на кшталт «можна продовжувати рух» і «потрібна заміна батареї» для водія звучать надто суперечливо. У звичайному автомобілі таке вже викликало б питання. В електромобілі — тим паче.

Тому чимало власників не стали чекати й одразу звернулися до дилерів.

Спрацював і масштаб. За короткий час однаковий сигнал почали бачити тисячі машин. У таких ситуаціях навіть тимчасовий збій дуже швидко стає помітною темою, просто тому що одночасно зачіпає багато людей.

BMW уже знає джерело помилки, визнає наслідки та готує програмне виправлення. Для власників це означає головне: мова не про заміну батареї, а про технічну хибу, яку мають прибрати оновленням.

Оригінал матеріалу опубліковано на AUTODOSUG:
https://autodosug.com.ua/poperedzhennia-pro-batareiu-zbylo-z-pantelyku-vlasnykiv-bmw/