BMW перенесла підбір авто і тест-драйв у ChatGPT

BMW of North America запустила в США інструмент у ChatGPT, де можна підібрати авто, перевірити фінансування і записатися на тест-драйв.

BMW зробила ще один крок у бік цифрових продажів — запустила інструмент для покупців просто всередині ChatGPT. Тепер шукати, налаштовувати й оцінювати новий автомобіль можна без переходу на сайт. У США функція вже дозволяє навіть записатися на тест-драйв у партнерському центрі BMW.

І все це — у форматі звичайної розмови з чатботом.

Продажі авто тепер починаються з чату

BMW of North America представила плагін для ChatGPT, який працює на ринку США. Він дає потенційним покупцям можливість переглядати модельний ряд, підбирати конфігурацію та дивитися актуальні варіанти фінансування. Замість звичного конфігуратора на сайті користувачеві достатньо просто описати, що саме йому потрібно, і система запропонує відповідні варіанти.

Працює це як звичайний діалог. Людина пише свої побажання, а далі інструмент підбирає варіанти на основі даних з офіційного конфігуратора BMW. Якщо треба, можна одразу уточнити колір, тип приводу чи набір опцій. Після цього сервіс показує моделі, які підходять під запит.

Окремо BMW підкреслює: покупець може не лише зібрати авто під себе, а й записатися на тест-драйв у дилерському центрі, який бере участь у програмі. І для цього теж не потрібно виходити з чату.

Покупці вже звикли шукати авто за допомогою ШІ

У компанії пояснюють запуск зміною поведінки клієнтів. За даними звіту Cox Automotive, 63% покупців авто планують використовувати штучний інтелект під час наступної покупки. Тобто попит на такі інструменти вже є, і виробники на нього реагують.

Як пише AUTODOSUG, BMW стала першим глобальним автовиробником, який довів процес від звичайної розмови до запису в дилерський центр через AI-асистента. Для ринку це помітний момент. Штучний інтелект уже активно використовують у різних напрямах, але в роздрібних продажах він досі не став звичною практикою.

Тепер покупець може пройти частину шляху до купівлі без довгих переходів між сторінками, окремих конфігураторів і складних форм. Усе зводиться до діалогу. Простого, майже як переписка.

Конфігурація, фінансування й порівняння з наявними авто

Новий плагін BMW не зводиться до загальних рекомендацій. Він працює з реальними даними з офіційного конфігуратора марки, тому пропозиції формуються не навмання. Покупець може вказати, скажімо, потребу в багажному просторі, повному приводі або конкретному щомісячному бюджеті.

Далі система пропонує моделі, які відповідають цим параметрам. Після цього конфігурацію можна допрацьовувати: змінювати колір, привід, опції та інші деталі комплектації. Сервіс також може порівняти зібрану версію з подібними автомобілями, які вже є в наявності на локальних дилерських майданчиках.

Це робить процес гнучкішим. Людина бачить не лише абстрактну модель, а реальні варіанти, доступні поруч. Для тих, хто хоче швидше дійти до покупки, підхід справді зручний.

Дилери залишаються в процесі продажу

Попри цифровий формат, BMW не прибирає дилерів із процесу. Навпаки — новий інструмент побудований так, щоб зберегти їхню роль у фінальному продажі. Компанія прямо каже, що сервіс має допомогти покупцеві на ранньому етапі, але завершення угоди все одно залишається за локальним дилерським центром.

І це важлива деталь для всієї автомобільної індустрії. Поки одні компанії використовують штучний інтелект переважно для внутрішніх задач, BMW винесла його в прямий контакт із клієнтом. Але від традиційної моделі продажів бренд не відмовляється — просто робить її менш громіздкою для покупця.

У компанії також зазначили, що клієнти й без того часто приходять у салони вже добре підготовленими. Новий плагін лише оформлює цей процес і дозволяє ще до візиту зібрати точну конфігурацію та побачити актуальну ціну лізингу.

Доступ уже відкрили на десктопі та смартфонах

Плагін BMW уже працює в ChatGPT і на комп’ютерах, і на мобільних пристроях. Щоб ним скористатися, достатньо знайти його в меню плагінів. Далі користувач може почати підбір авто в тому ж вікні, де веде звичайну розмову з чатботом.

Запуск виглядає як спроба прибрати зайвий бар’єр між інтересом до автомобіля та реальним записом у дилерський центр. Бо саме цей відрізок часто і затягується: треба відкривати сайт, шукати конфігуратор, порівнювати комплектації, окремо перевіряти фінансові умови.

BMW пропонує цей шлях скоротити. Якщо інструмент працюватиме без збоїв, він може стати показовим прикладом того, як штучний інтелект допомагає не лише в розробці автомобілів, а й у їхньому продажі. Для ринку це ще один сигнал — цифровий формат покупки поступово стає частиною звичного автомобільного досвіду.

Оригінал матеріалу опубліковано на AUTODOSUG:
https://autodosug.com.ua/bmw-perenesla-pidbir-avto-i-test-draiv-u-chatgpt/