Оновлення Volkswagen обернулося для Jetta рахунком

Власник Volkswagen Jetta каже, що після безплатного оновлення «по повітрю» авто видало серію помилок, а ремонт оцінили майже у $1600.

Для власника Volkswagen Jetta звичайне оновлення програмного забезпечення раптом обернулося дуже неприємною історією. Після встановлення «по повітрю» на панелі висвітилися численні помилки, а частина систем просто перестала працювати. Замість покращення — нові клопоти. І рахунок майже на $1600.

Оновлення пішло не за планом

Про цю історію розповіло телебачення WKRC із Цинциннаті. За їхніми даними, Ашер Кореман каже, що його Volkswagen Jetta 2021 року минулого місяця запропонував встановити оновлення програмного забезпечення.

Він вирішив не їхати до дилера й дозволив машині самій завантажити файл через інтернет. Але після перезапуску, за його словами, все пішло шкереберть. На цифровій панелі одна за одною почали з’являтися помилки та попередження.

Фактично, каже Кореман, дисплей засипало сигналами про несправності. І саме після цього автомобіль, за його словами, вже поводився не так, як раніше.

Після перезапуску зникли частина функцій

Після оновлення, як стверджує власник, у Jetta перестали працювати одразу кілька важливих функцій. Він називає попередження про вихід зі смуги, сигнали під час руху заднім ходом, частину мультимедійної системи і навіть окремі дані про сам автомобіль.

Зокрема, зникло відображення температури оливи. Тобто йдеться не лише про зручність. Проблеми, схоже, зачепили й системи, пов’язані з безпекою та контролем стану авто.

Як пише AUTODOSUG, сам Кореман каже, що після оновлення машина виглядала гірше, а не краще, хоча мало бути навпаки.

Дилер озвучив недешевий ремонт

Після появи помилок власник відвіз автомобіль до місцевого дилерського центру Volkswagen. Там, за його словами, йому виставили окремий рахунок — приблизно $200 за діагностику і ще близько $1400 за сам ремонт.

У сервісі, як каже Кореман, дійшли висновку, що причина пов’язана з уже наявною проблемою, яка не стосується програмного оновлення. Через це випадок не підпав під гарантійне покриття, тим більше що гарантія на авто вже закінчилася.

Тобто усувати несправність, якщо погоджуватися на роботи, довелося б за власний кошт. Але він вирішив не поспішати.

Спробував повернути все сам

Замість того щоб одразу підтвердити ремонт у сервісі, Кореман забрав Jetta додому. А там зробив жорстке скидання через акумулятор.

За його словами, після цього частина функцій повернулася. Але значна частина початкових проблем залишилася. Повністю відновити нормальну роботу автомобіля таким способом не вдалося.

Сам водій, до речі, визнає: збіг у часі ще не доводить прямий причинно-наслідковий зв’язок. Він не стверджує, що саме оновлення точно зламало машину. Але момент, коли все почалося, для нього виглядає надто підозрілим, щоб просто відмахнутися.

Volkswagen не став коментувати саме цей випадок

Компанія Volkswagen відмовилася обговорювати конкретно цей автомобіль. Втім, автовиробник оприлюднив загальну позицію.

У заяві сказано, що компанія прагне забезпечувати високий рівень якості та задоволеності клієнтів. Також Volkswagen зазначив, що не коментує окремі випадки, але радить водіям із запитаннями або скаргами звертатися до служби Customer Care.

Отже, офіційно бренд не підтвердив і не спростував зв’язок між оновленням і несправностями в цій Jetta. І це, власне, залишає історію відкритою.

Питань поки більше, ніж відповідей

Наразі невідомо, чи справді програмне оновлення спричинило збої, чи воно лише виявило поломку, яка вже існувала. У матеріалі немає технічних доказів, які б однозначно підтверджували одну з версій.

Але послідовність подій для власника виглядає дуже невдало: оновлення встановили, одразу після цього з’явилися помилки, потім відмовила частина систем, а далі — рахунок на чималу суму.

Для водіїв така історія звучить як доволі неприємне нагадування. Навіть безплатне оновлення інколи дає зовсім не той результат, на який розраховували. Тут обіцянка зручності обернулася клопотом із діагностикою, ремонтом і питаннями, на які поки немає чіткої відповіді.

Оригінал матеріалу опубліковано на AUTODOSUG:
https://autodosug.com.ua/onovlennia-volkswagen-obernulosia-dlia-jetta-rakhunkom/