4900 доларів за задній ліхтар? Смішні лізингові витрати Lucid відлякують покупців

Американський виробник електромобілів Lucid опинився під шквалом критики після того, як кілька клієнтів лізингу зіткнулися з несподівано високими фінальними рахунками за завершення лізингу. Найрезонансніший випадок: водієві виставили рахунок 4 900 доларів США за ліхтар на задньому бампері, хоча тріщина була майже непомітна. 
Компанія визнала проблему та оголосила, що перегляне процес інспекції та розрахунку кінцевих зборів, але шкода репутації вже заподіяна.

Дизайн процедури: строгі критерії — лояльність на другому плані

Процес повернення автомобіля в лізинг у Lucid передбачає інспекцію з боку сторонньої компанії, яку використовує банківський партнер. За звітом, навіть одна-дюймова подряпина або невелика тріщина вважаються достатніми підставами для заміни всієї частини — наприклад, бампера за 2 400 доларів США. Такий підхід створює враження, що компанія ставить збирання платежів вище за задоволення клієнтів.

Технічна частина: що саме обраховано?

У наведеному випадку інспектор виявив: 10-дюймові «сколи від каміння», тривалою «однодюймовою» подряпиною та «однодюймовою» тріщиною на передньому бампері — підставою для списання 2 400 доларів. Окрім цього, за забиту тріщину в правому задньому ліхтарі виставлено 4 900 доларів. Лівий ліхтар – 100 доларів за незначне ушкодження. Колісне пошкодження – 200 доларів за сім-дюймову подряпину. 
Lucid у відповідь заявила, що змінить політику: пошкодження менше ніж 3,5 дюйма не підлягатимуть оплаті, а подряпини на дисках між 3,5–12 дюймів тепер будуть оцінюватися лише в 200 доларів.

На ринку: як це впливає на рішення покупців

Через публічні історії із значними зборами багато потенційних клієнтів відмовляються від лізингу Lucid. Один користувач Reddit відклав покупку через такі умови. Інший — скасував замовлення моделі Gravity саме через страх високих кінцевих оплат. Репутація бренду, що позиціонується як преміальний електромобільний виробник, отримала удар.

Чи варто ризикувати?

Хоч модельний ряд Lucid й демонструє амбіції конкурента преміум-електрокарів, практика лізингу нині викликає запитання. Якщо ви розглядаєте лізинг Lucid, варто ретельно вивчити умови повернення, можливі збори й сценарії інспекції — щоб уникнути несподіваних витрат. Компанія засвідчила намір змінити свої правила, але чи вистачить цього, щоб відновити довіру — покаже лише час.