Українці замовляють заміну водійського посвідчення онлайн за 20 секунд

Втрата водійського посвідчення або закінчення терміну його дії більше не створюють для українців довгих черг та складних процедур. Завдяки цифровим сервісам замовити новий документ тепер можна буквально за 20 секунд у застосунку «Дія».

Міністерство цифрової трансформації звітує, що такою можливістю вже скористалися понад 350 тисяч водіїв. Це свідчить про те, що електронні послуги стають невід’ємною частиною повсякденного життя, а оновлення водійських прав перетворилося на просту і зрозумілу операцію.

Щоб оформити заміну посвідчення, користувач заходить у розділ «Сервіси» та обирає категорію «Водієві». У кілька кліків потрібно зазначити причину звернення — закінчення терміну дії, втрата документа або зміна персональних даних. Далі водій визначає спосіб отримання: особистий візит до сервісного центру МВС, доставлення додому чи пересилання через «Укрпошту».

Після заповнення електронної форми система пропонує підписати заяву за допомогою електронного підпису й оплатити послугу. Середній час на оформлення становить не більше десяти хвилин, але сам процес подання заявки триває лише кілька секунд.

Далі залишається дочекатися повідомлення про готовність. У випадку обрання доставки кур’єр привезе документ додому, а якщо заявник обрав цифровий формат, посвідчення одразу з’явиться в електронному вигляді в «Дії».

Реалізація сервісу стала можливою завдяки співпраці Міністерства цифрової трансформації з Міністерством внутрішніх справ, Головним сервісним центром МВС, ДП «Інфотех» та АТ «Укрпошта». Такий підхід дозволяє не лише економити час, а й зменшити бюрократичні ризики, які ще кілька років тому здавалися невід’ємною частиною отримання державних документів.

Окремо варто відзначити, що цифровізація цієї процедури підвищує рівень прозорості. Усі кроки користувач виконує самостійно в застосунку, без посередників та без потреби у тривалому спілкуванні з чиновниками. Водночас водій отримує можливість відстежувати статус заяви у режимі реального часу.

Експерти вважають, що популярність цієї послуги лише зростатиме. Адже вона поєднує зручність, швидкість і доступність для кожного користувача смартфона. Тепер ситуації, які раніше вимагали кілька годин у чергах, вирішуються за лічені хвилини.

Технології довели, що державні послуги можуть бути простими, а досвід користувача — комфортним. Цифрова трансформація у сфері транспорту вже стала реальністю, і Україна поступово закріплює статус країни, де державні сервіси відповідають сучасним вимогам.